سیاست محرمانگی
تهویه کو با نهایت احترام برای حریم خصوصی کاربران محترم، مشاهده محتوای فنی سایت را برای تمام کاربران اینترنت آزاد قرار داده است. نگارش نقد و نظر در سایت، با توجه به این‌که ممکن است نقض‌کننده حقوق دیگران یا ترویج‌دهنده محتوای مجرمانه باشد، نیاز به احراز هویت کاربر از سوی تهویه کو دارد، احراز هویت دیجیتال از طریق دریافت آدرس ایمیل انجام می‌شود. انجام فرآیند خرید با توجه به این امر که تهویه کو مطابق مفاد قانون تجارت الکترونیک، فاکتور رسمی صادر می‌کند نیازمند ارایه اطلاعات هویتی خریدار شامل نام، نام خانوادگی و شماره ملی برای شخصیت‌های حقیقی و نام شرکت، شماره ثبت و شناسه ملی برای شخصیت‌های حقوقی می‌باشد. ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران- تیپاکس یاباربری ، نیازمند ارایه آدرس پستی دقیق و کد پستی محل تحویل بسته است. تمامی مرحله‌های دریافت داده‌ها و اطلاعات از کاربران براساس اطمینان به بیان‌های کاربر استوار است و شما نیاز به ارایه هیچ مدرک و مستندی به سایت ندارید.
تهویه کو خود را ملزم به حفظ و حراست از اطلاعات کاربران می‌داند، در این راستا از تکنولوژی و دانش فنی روز کمپانی‌های معتبر صنعت فناوری اطلاعات دنیا استفاده شده است. اطلاعات شخصی و مالی کاربران که در اختیار فروشگاه قرار می‌گیرد به صورت کاملا سری و محرمانه نگهداری می‌شود و دسترسی هر شخص، سازمان یا نهادی به این اطلاعات منوط به ارایه حکم قضایی است. از طرف دیگر تمامی محتوای سایت صرفا متعلق به سایت است و مشمول قانون حق تکثیر می‌باشد. کاربران حق هیچ‌گونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از تهویه کو را ندارند.
تهویه کو به منظور بهینه‌سازی تحلیل‌های آماری سایت و نیز شخصی‌سازی صفحات سایت برای کاربران در جهت ارتقاء کیفیت استفاده از محتوای سایت، از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های تکست کم‌حجمی هستند که وقتی شما صفحات سایت را مشاهده می‌کنید روی مرورگر شما ذخیره می‌شوند و کامپیوتر شما را به عنوان یک کاربر مشخص به سرور ما معرفی می‌کنند. از کوکی‌ها به منظور شبیه‌سازی، تحلیل و بررسی رفتار شما در مشاهده صفحات سایت و آنالیز علاقه‌مندی‌هاتان استفاده می‌شود، این امر می‌تواند به بهبود سایت در راستای کاربرپسند شدن کمک کند. شما می‌توانید تنظیمات مرورگرتان را به نحوی تنظیم کنید که کوکی‌ها را نپذیرد اما این کار باعث می‌شود استفاده شما از سایت با محدودیت‌هایی مواجه شود. به‌سان اکثر سایت‌های تجاری جهان، تهویه کو نیز کسب‌وکار خود را توسط تحلیل‌گر گوگل آنالکتیک مورد ارزیابی قرار می‌دهد، تمامی رفتارهای شما در صفحات سایت تهویه کو در سرورهای گوگل ذخیره، ارزیابی و آنالیز می‌شود و در راستای بهبود کیفیت خدمات این شرکت مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ در صورت میل به داشتن اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید سیاست‌های حریم خصوصی گوگل را مطالعه فرمایید.
تنها مرجع رسمی تهویه کو جهت ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی تهویه کو به نشانی www.tahviehco.com است و ارتباطاتی که از طرق مختلف به غیر از این و با نام‌های مشابه انجام پذیرد به هیچ وجه مورد تایید سایت نیست، تهویه کو هرگونه مسئولیتی در این زمینه را از خود سلب می‌نماید. توجه داشته باشید مدیران سایت در صورت لزوم به اطلاعات هویتی، کاربری و مالی شما دسترسی دارند و نیازی به دریافت این اطلاعات از شما نمی‌باشد، در صورت مواجه شدن با چنین درخواست‌هایی مراتب امر را به ما اطلاع دهید تا در مقابله با هرگونه تخلف یا کلاهبرداری احتمالی اقدام مناسب صورت پذیرد. اطلاعات امنیتی کارت بانکی خود را تنها در صفحه پرداخت اینترنتی بانک وارد نمایید، فروشگاه مایل و مجاز به درخواست اطلاعاتی نظیر رمز کارت، تاریخ انقضا و ...نیست.
تهویه کو ممکن است برای ارتباط با مشتریان و اطلاع‌رسانی رویدادها و سرویس‌های ویژه سایت، به کاربران سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید، اجازه این کار در زمان ثبت‌نام در سایت از کاربر اخذ می‌گردد. در صورتی که کاربری تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشد می‌تواند از طریق پروفایل کاربری خود، اشتراک دریافت خبرنامه را لغو نماید؛ ارسال اطلاعات ثبت سفارش، پیش‌فاکتور و شماره مرسولات پستی به موجب رویه‌های اجرایی وزارت صنعت، معدن و تجارت الزامی است و تهویه کو نمی‌تواند ارسال آن‌ها را متوقف نماید.
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق نام کاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می‌گیرد بر عهده ایشان است. تهویه کو در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.